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Formation

Compte tenu de vos besoins, nous offrons des séances de formation animées par des instructeurs ainsi qu'une série de modules d'apprentissage en ligne.

Nos instructeurs sont, soit des experts en la matière, soit des gestionnaires de comptes stratégiques, soit des gestionnaires de services aux entreprises qui possèdent une vaste expérience de l'industrie.

Nous avons jumelé en tant que travaux préparatoires nos modules d'apprentissage en ligne avec nos cours en classe de sorte que tous les participants aient des connaissances élémentaires en commun sur le sujet d'enseignement avant de participer aux cours.

Nos modules d'apprentissage en ligne procurent une option sur demande pour former de nouveaux employés ou lorsqu'une assistance requise pour des processus constituerait une valeur ajoutée pour le centre de réparation de carrosseries.

Chaque module contient :

  • Des diapos et des clips vidéo de formation qui vous guident tout au long du processus particulier qu'on y décrit
  • Des annexes en ligne comprenant des outils, dont des formulaires, des affiches et des articles du secteur industriel pertinent pour faciliter la mise en œuvre du processus

Sept groupes de cours de Gestion du rendement RPM sont offerts, chacun contenant des modules d'apprentissage du sujet couvert.

  • Groupe 1 – Représentant(e) du service à la clientèle
  • Groupe 2 – Peinture
  • Groupe 3 – Planification des réparations
  • Groupe 4 – Activités de vente
  • Groupe 5 – Activités de réparation de carrosseries
  • Groupe 6 – Activités de livraison
  • Groupe 7 – Administration financière
  • Groupe 8 – Cours de marketing
  • Groupe 9 – Administration financière – Profit brut
  • Groupe 10 – Profit brut de la peinture et du matériel

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Ressources