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Axalta s'associe à TenPoint Complete pour ses services d'ISC par l'entremise de son système de gestion d'ateliers de carrosseries ProfitNet

Glen Mills, Pennsylvanie – Le 23 octobre 2015 : Systèmes de revêtements Axalta, un fabricant mondial de premier plan de revêtements liquides et en poudre, a annoncé l'ajout d'une interface électronique de TenPoint Complete au système de gestion d'ateliers de carrosseries (SGAC) ProfitNetMC pour ses services d'indice de satisfaction des clients (ISC).

ProfitNet est un programme logiciel conçu pour mesurer et gérer tous les aspects des activités de la réparation de carrosseries. Le logiciel donne aux propriétaires d'ateliers de carrosseries l'accès à des renseignements dont ils peuvent avoir besoin pour prendre des décisions touchant la productivité et la rentabilité de leurs entreprises.

La nouvelle interface SGAC ProfitNet, une fonction d'exportation électronique, peut éliminer des heures de transferts manuels de données pour les ateliers de carrosseries, transferts souvent faits par télécopieur ou courriel. Grâce à cette fonction, il est possible de transférer de façon homogène les données clés requises pour les services d'ISC respectant les normes de la CIECA (Collision Industry Electronic Commerce Association).

«Les clients d'Axalta et les divers réseaux de constructeurs d'origine gérés à l'aide des services réseaux de constructeurs d'Axalta font largement appel à TenPoint Complete», a déclaré Tom McGarry, directeur des Services de technologie de l'information d'Axalta pour l'Amérique du Nord.  «Cette toute dernière interface avec TenPoint Complete constitue une autre pas de géant en vue de fournir à nos clients la technologie de pointe par l'entremise de notre système de gestion d'ateliers de carrosseries ProfitNet. Axalta a à cœur d'améliorer le système ProfitNet à l'aide de la technologie la plus récente afin de réduire les coûts administratifs des ateliers en leur assurant une solution de gestion à la fois abordable, simple et apte à communiquer avec tous les partenaires en logiciels de l'industrie dont ceux des services d'ISC, les logiciels de gestion de concessionnaires, les logiciels de peinture, les logiciels d'approvisionnement en pièces, les services de location d'autos et les logiciels de comptabilité.»

«Notre partenariat avec Axalta témoigne de la capacité à rejoindre de multiples intervenants à l'aide de solutions technologiques. Ceci nous permettra de procurer des solutions économiques et à jour aux ateliers de réparation», a indiqué Michael Sturgis de TenPoint Complete.  «Au sein du marché d'aujourd'hui, les réparateurs ont besoin de communiquer avec les clients et ce, selon la façon et le moment que ces clients choisissent. L'intégration de SGAC ProfitNet fait en sorte que les clients des réparateurs peuvent choisir la façon dont ils souhaitent exprimer leur opinion à un réparateur... les clients sont désormais en mesure de répondre aux sondages par voie électronique ou par téléphone. L'intégralité de cette solution nous assure d'être à l'écoute de tous les clients et leur assurent de vivre une expédience exceptionnelle.»

À propos de TenPoint Complete

TenPoint Complete est le fournisseur de premier plan de services crédibles et exploitables d'évaluation de la satisfaction de la clientèle et de centre d'appels téléphoniques axés sur les industries de l'automobile et de l'assurance. Au service des entreprises de réparation et de réclamations d'assurance depuis plus de 20 ans, l'équipe de TenPoint Complete trouve son inspiration dans son expérience. Pour plus de renseignements sur TenPoint Complete, veuillez visiter www.tenpointcomplete.com.

À propos de Systèmes de revêtements Axalta
Axalta est une compagnie mondiale de premier plan, exclusivement axée sur les revêtements, qui fournit à ses clients des solutions innovatrices, hautes en couleur, d’un aspect et d’une durabilité remarquables. Qu'il s'agisse de véhicules légers d'origine, de véhicules commerciaux, de moteurs électriques, de bâtiments ou de pipelines, nos revêtements sont conçus pour prévenir la corrosion, accroître la productivité et prolonger la durée des matériaux sur lesquels ils sont appliqués. Forts de près de 150 années d’expérience dans l’industrie du revêtement, les quelque 12 800 employés d'Axalta continuent de trouver de nouvelles façons de mieux servir au quotidien plus de 120 000 clients dans 130 pays en leur fournissant les revêtements, les systèmes d’application et la technologie les meilleurs qui soient. Pour plus de détails, visitez axaltacoatingsystems.com et suivez-nous à @axalta sur Twitter.